开云电子“满记甜品的老适用户，内部充值又有507元，结果所正在都邑店肆都撤了，至今也没退款。”

　　记者细心到，自2022年入手，满记甜品正在石家庄、宁波、徐州等多地撤店歇业，并因相合会员卡充值余额退款题目受到消费者的团体吐槽。

　　而今，满记甜品会员可充值金额蕴涵100元、200元和500元三个档位，大批消费者反应，其会员卡里的充值余额从十几至上百元不等，乃至有消费者未退金额超500元。

　　来自宁波的幼静称，满记甜品宁波门店于2022年撤店时，其账户里还多余额133.5元，当时未找到商家接洽形式而无法申请退款，至今满记也未接洽其实行退款，己方的账户却已被刊出，余额也随之清零。

　　“满记甜品店肆闭塞后储值卡没有退款渠道，商家的幼标准上也不行消费，望调和退款。”一名消费者透露。

　　又有消费者反应，满记甜品曾向其应允一个月内退款，或上报到总部由总部来退款，但这些应允均未能兑现，目前消费者乃至无法拨通满记甜品官方客服电话。

　　别的，正在满记甜品官方微博评论里也不乏撤店退款题主意投诉，多名合联消费者反应，他们所正在的都邑闭店，必要退款，但“客服电话打欠亨”。

　　3月13日，满记客服方面回应记者称，“咱们的满记账号不存正在撤店后被刊出的状况，就算消费者申请刊出也不会被刊出，账号余额清零这种状况是正在消费者申请退款之后的几个任务日会被清零的。”

　　“目前咱们这边没有收到过撤店未退款合联投诉，退款的话，只消立案过，咱们这边同一都是30个任务日支配会到账，只消他提出申请了咱们城市退的。”

　　公然原料先容，满记甜品是一家源于香港的连锁式甜品店，创立于1995年并正在西贡开设首间分店，随后以配合形状于海表里多地开设分店，重要供给以生果如榴梿及芒果筑造的手造甜品。

　　2005年，满记正在上海迎来内地首店，并正在树立满记上海总部后，开启正在内地的范畴化扩张。

　　据天眼查显示，满记甜品（上海）有限公司树立于2005年4月，但正在2021年8月，其持股人从满记甜品创始人潘冠鹤调换为王译锋，而今由信恒国际成长有限公司百分百持股。

　　据悉，满记甜品巅峰时间正在内地门店数目一度切近500家。但自2022年入手，该品牌不停爆出合店的音尘甜点。据满记官方先容，目前，其总门店数目已锐减至280家支配，与巅峰时间比拟相差甚远。

　　那么，目前上海的满记甜品是什么状况呢？3月17日，记者正在群多点评搜寻“满记甜品”挖掘，上海门店超40家，个中川沙百联店、周浦万达店和凌云壹街坊店显示“暂停生意”。

　　据悉，满记甜品而今门店蕴涵直营店和加盟店两品种型，此前数年均为总部直营形式，直到昨年才绽放加盟。

　　上海中联（广州）讼师事件所讼师张振仕透露，消费者正在满记甜品的收集平台注册并缔结《满记甜品会员核心折务允诺》《满记甜品会员充值允诺》等合同，两边树立了任职合同相干。满记甜品因结束生意，以致预付卡消费的合同主意无法杀青，组成违约，消费者有权恳求满记甜品退还余款。

　　张振仕还指出，举动总部收取的预存会员费，退款义务应该由总部担当。别的，如若预存用度由加盟店收取，则由加盟店担当退款义务，但也要酌量满记甜品总部是否存正在过失的赔偿或连带义务。

　　正在业内人士看来，满记甜品会员预存余额属于典范的预付类消费，此类消费中，商家以优惠价值吸引消费者，是为了到达速捷回笼资金的主意。然而商家一朝显示资金链紧急，将会导致预付卡无法消费，充值的钱也难以追回。

　　目前，预付卡正在零售、餐饮、电商行业均多数存正在，即使是天下连锁的头部品牌，消费者正在充值时也必要严慎看待。

　　然而，令人缺憾的是，早正在2021年许留山就被曝遭清盘，伴跟着很多门店的闭塞，许留山也淡出了群多视野。

　　如许一个经典港式甜点品牌，怎么走上没落的道道呢？业内人士以为，最厉重恐怕是从产物到品牌的周全老化甜点，经典的许留山有些跟不上时间的速节拍。

　　餐饮市集是一个速捷改变的市集，比方，连肯德基也不再周旋美式速餐的守旧，推出了中式派头的松花瘦肉粥、粽子……

　　近年来，喜茶、奈雪的茶等新式茶饮的显示，更成为许留山、满记甜品等守旧“糖水铺”业态的逐鹿强敌。

　　正在95后、00后依然成为消费主流人群的这日，关于甜品，他们不只寻找味蕾的满意，更恳求产物正在颜值开云电子、心境、感情、社交等方面满意他们的需求。

　　新式茶饮往往万分珍爱店肆装修的格调，消费者不仅正在此享用甘旨，更能一道摄影发到朋侪圈分享。

　　除了品牌老化，不具备洞察和满意这种新需求的才具，许留山多次被转手导致“不姓许”，也是导致品牌缓慢滑落的一个厉重身分。

　　2009年，许留山的创始家族股东将通盘股权卖给马来西亚一家投资公司Navis Capital，这让许留山得胜打入马来西亚市集。

　　2015年，Navis Capital转手，黄记煌的母公司煌天堂际控股有限公司以交往价5亿港元全资收购了许留山。

　　许久此后，12345热线合于预付卡调和退费合联题主意投诉居高不下，天下多地将“预付式消费的危险”列为核心指挥。

　　2023年2月，中国消费者协会公布的《2022年天下消协构造受理投诉状况剖析》显示，“合停”类纠葛导致消费者受损较大，个中部门连锁商超赔本吃紧、供货乏力，专擅局部或编削已发放预付卡的操纵边界，成为多发地步。

　　据公民网“公民投诉”平台数据显示，2023年此后平台收到大批合于预付式消费的投诉，涉及旅游、健身、美容、餐饮、网购甜点、亲子文娱等多个规模，个中，有51.4％的投诉涉及退费题目，显示退费难让消费者相当困扰，而因机构“跑道”、门店合张等缘故形成退费难的投诉则占总量的20％。

　　针对预付费乱象，相合部分也纷纷动手整顿，商务部曾公布合联设施，恳求企业刊行预付卡时应到合联部分登记，并存管肯定额度的资金。各地也连绵出台细则，以强化对预付费资金的囚系。上海市设立同一的单用处预付卡协同囚系任职平台，归集筹划者单用处卡刊行、兑付、预收资金等音信。

　　昨年9月，北京市商务局等5部分公布《北京市单用处贸易预付卡登记及预收资金束缚执行设施（试行）》（简称《设施》），昭彰规章，预收资金余额达50万元范畴的筹划者应正在商务部分实行登记，此登记为强造性登记。

　　上海中联（广州）讼师事件所讼师张振仕：消费者正在购置预付卡前登入国度企业信用音信公示体例，相识品牌方及加盟店是否存正在“跑道”的筹划危险，同时尽或者细心签定的允诺中，涉及到确切好处的金钱给付、违约义务、权柄职守等条件。别的，还需相识办卡商家筹划天分，企业荣誉等状况，亲切眷注商家的筹划情形，眷注预付卡的余额和有用期，实时消费，保存生意牌照、闲扯记载等证据，正在商家跑道后通过向12315投诉举报、法院告状等形式主动维权。

　　上海星瀚讼师事件所创始人卫新：第一，不要听发卖说了什么，要看合同写了什么。关于合同实质，能够核心眷注以下条件：合同缔结主体、预付卡所兑付的商品或者任职实质、数目和质地、价值和用度、有用限期、余额退回、危险警示、违约义务、争议治理等。对合同有疑难或合同有未写明的部门，消费者能够斗胆提问，需要时可保存疏通记载，以避免后续就此发作争议。

　　第二，不要买逾越肯定年限的预付卡。确立理性的消费观，严慎购置荣誉度低、市集范畴相对较幼的企业的预付卡。

　　第三，预防实时固定证据。保存购置记载（凭证）、疏通记载，若有题目便于后续维权。

　　广东合国讼师事件所专职讼师李泽坤：提议消费者正在实行大额充值前先通过天眼查等软件查问企业根基音信，着重眷注注册血本金、近期危险等。正在确定企业资金雄厚、近期无不良纠葛后，再实行充值。

　　必要独特夸大开云电子，正在缔结预付卡合同前，着重审查合同中表明条件，该条件凡是为涉及消费者庞大利害相干的条件。（遵循《民法典》第四百九十六条规章，企业举动供给式子合同方，如过错庞大利害相干条件实行标注，正在国法裁判中很有或者不可为合同实质。是以，企业凡是会实行表明。）

　　如显明进犯消费者权柄的，可正在缔团结同前致电表地维权热线，将合同投诉至行政部分，行政部分会责令企业整改。

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